Palomeyaмолитва до святиньЗамовити

Документи

Правила користування сервісом Palomeya

Редакція від 6 вересня 2026 року. Діють для всіх замовлень на https://palomeya.com.

Ці Правила є публічним договором (офертою) у розумінні ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. Оформлюючи замовлення на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами та Політикою конфіденційності і приймаєте їх.

1. Хто ми

Виконавець: Palomeya. Контакт для звернень: [email protected]. Сайт: https://palomeya.com.

Palomeya — інформаційний посередник. Ми не є храмом, монастирем, релігійною організацією, благодійним фондом і не діємо від імені обителей. Святині самостійно визначають, як і коли звершувати молитву.

2. Що ви замовляєте

Послуга Palomeya — це:

  1. прийняття від вас імен і наміру (за здоров'я живих або за упокій спочилих);
  2. передача цього прохання на офіційний канал зв'язку обраної святині (той, який обитель публікує для звернень паломників);
  3. надсилання вам іменного PDF-підтвердження після того, як прохання відправлено святині.

Послуга не включає і не гарантує:

Проведення всіх обрядів — виключно на розсуд духовенства обраної святині, за її статутом і внутрішніми правилами (зокрема щодо хрещених імен).

3. Хто може користуватися сайтом

Сервіс призначений для повнолітніх осіб (18+). Замовлення від імені іншої людини ви робите лише якщо маєте право передати її ім'я для молитви. Не подавайте завідомо неправдиві дані.

4. Як оформити замовлення

  1. Оберіть одну чи кілька святинь зі списку на сайті.
  2. Вкажіть намір і хрещені імена (кожне з нового рядка).
  3. Залиште своє ім'я, український мобільний телефон і email.
  4. Оплатіть послугу або оберіть безкоштовне оформлення в межах ліміту.

Замовлення вважається прийнятим після підтвердження оплати (або після прийняття безкоштовної заявки). До цього моменту заявка може бути відхилена, якщо дані неповні або порушують Правила.

5. Ціна

Вартість — фіксована плата за кожну обрану святиню. Актуальна ціна показана на сторінках святинь і в оформленні (зараз 280 грн за святиню, якщо на сайті не вказано інше). Кількість імен на ціну не впливає. Знижки, промокоди чи паперові сертифікати зараз не пропонуються.

6. Безкоштовне замовлення

Якщо немає змоги оплатити, можна оформити молитву безкоштовно не частіше ніж один раз на 30 календарних днів. Ліміт рахується, якщо збігається хоча б один ідентифікатор:

Реєстрація облікового запису не потрібна. Обхід ліміту новими адресами чи пристроями може призвести до відмови в безкоштовному оформленні (лише платні заявки) або до блокування. Платні замовлення цим лімітом не обмежуються.

7. Оплата

Оплата приймається в гривнях через інтернет-еквайринг Monobank (АТ «Універсал Банк») або інший платіжний сервіс, підключений на момент замовлення. Дані платіжної картки ви вводите на захищеній сторінці банку / платіжного провайдера; Palomeya картку не зберігає і не обробляє.

Чек / підтвердження платежу надає платіжний провайдер. Фіскальний чек, якщо він обов'язковий за законом, формується відповідно до застосовних правил для виконавця.

8. Строки передачі

Заявки, прийняті протягом доби, передаються святиням щоранку о 09:00 за київським часом — одним спільним проханням на кожну обитель. Якщо 09:00 вже минуло, імена підуть наступного ранку. Затримки можливі через збої пошти, роботи провайдера чи недоступність каналу святині; у такому разі ми повторюємо відправлення або повідомляємо вас.

9. Підтвердження

Після відправлення прохання святині на вказаний email надходить PDF. Це підтвердження, що Palomeya передала імена, а не документ храму і не свідоцтво про звершення таїнства чи треби. Паперові примірники зараз не надсилаються.

10. Повернення коштів

Заяву на повернення надішліть з email, з якого оформлено замовлення, і вкажіть номер заявки. Строк розгляду — до 10 робочих днів; зарахування банком може тривати довше.

11. Заборонений зміст

Не приймаємо заявки, які:

Такі заявки можемо відхилити без компенсації, окрім повернення ще не виконаної платної послуги.

12. Відповідальність

Palomeya відповідає за своєчасну передачу прохання на офіційний канал зв'язку святині та за надсилання PDF. Ми не відповідаємо за рішення духовенства, зміст відповіді обителі (якщо вона буде), роботу сторонніх поштових і платіжних сервісів, а також за будь-які очікування щодо «результату» молитви.

Сукупна відповідальність Palomeya за платне замовлення обмежена сумою, фактично сплаченою за це замовлення, крім випадків, коли інше прямо вимагає закон.

13. Персональні дані

Як ми збираємо і використовуємо дані, описано в Політиці конфіденційності та Політиці файлів cookie.

14. Інтелектуальна власність

Дизайн сайту, тексти Palomeya, логотип і сертифікати належать виконавцю. Матеріали про святині використовуються для інформування; права на назви, храми та фото святинь можуть належати відповідним обителям або авторам.

15. Зміни

Правила можуть оновлюватися. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці, якщо не вказано пізнішу дату. Для вже оплачених замовлень застосовуються правила, чинні на момент оплати, якщо закон не вимагає іншого.

16. Право і спори

Застосовне право — законодавство України. Спори вирішуємо шляхом переписки, а за потреби — в судах України за встановленою підсудністю. Для споживачів зберігаються права, які не можна обмежити договором.

17. Контакти

Питання щодо замовлення, оплати чи повернення: [email protected]. Сторінка Контакти.

Правила користування · Palomeya