Документи
Політика конфіденційності
Редакція від 6 вересня 2026 року.
Ця Політика пояснює, які дані ми обробляємо, навіщо, кому можемо передати і які у вас є права. Користуючись https://palomeya.com, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим текстом. Разом із ним діють Правила користування та Політика файлів cookie.
1. Хто відповідає за дані
Контролер персональних даних: Palomeya. Email: [email protected].
Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону «Про електронну комерцію», правил платіжних сервісів і, якщо це застосовно до відвідувача з ЄС/ЄЕЗ, Загального регламенту про захист даних (GDPR).
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви вказуєте в заявці
- ваше ім'я;
- email;
- мобільний телефон;
- імена для молитви та намір (за здоров'я / за упокій);
- необов'язковий текст прохання;
- обрані святині.
2.2. Дані, які з'являються автоматично
- IP-адреса, дата і час, тип браузера (user-agent);
- ідентифікатор безкоштовного ліміту в cookie браузера;
- мітки реклами, якщо ви перейшли з оголошення: utm-параметри, gclid, fbclid та подібні;
- статус оплати від платіжного провайдера (без номера картки).
2.3. Дані, яких ми не збираємо
Ми не просимо паспорт, ІПН, дані банківської картки. Номер і термін картки вводяться лише на стороні банку (Monobank / еквайринг). Ми не ведемо обліковий запис користувача: реєстрація на сайті не потрібна.
3. Навіщо обробляємо дані і на якій підставі
| Мета | Дані | Підстава |
|---|---|---|
| Прийняти заявку і передати імена святині | Ім'я, телефон, email, імена для молитви, намір, обрані святині | Виконання договору (Правила користування) |
| Прийняти оплату і запобігти шахрайству | Сума, номер заявки, статус платежу, IP | Договір; законні інтереси безпеки платежів |
| Надіслати PDF-підтвердження і сервісні листи | Email, ім'я, зміст заявки | Договір |
| Ліміт безкоштовного замовлення (раз на 30 днів) | Email, телефон, cookie-ідентифікатор | Договір і законний інтерес проти зловживань |
| Відповісти на звернення | Контактні дані та зміст листа | Договір / законний інтерес |
| Зрозуміти ефективність реклами і покращити сайт | Cookie, utm, gclid, fbclid, події на сайті | Згода та/або законний інтерес (див. cookie) |
| Бухгалтерія, спори, вимоги закону | Заявки, платежі, листування | Юридичний обов'язок |
Імена для молитви мають релігійний характер. Ми обробляємо їх лише щоб виконати ваше замовлення — передати прохання святині. Окремої «релігійної анкети» чи профілю віри ми не створюємо.
4. Кому можемо передати дані
- Святині. Імена, намір і (якщо це потрібно для листа) ваше ім'я як підпис паломника надсилаються на офіційний канал зв'язку обраної обителі. Обителі можуть перебувати за межами України (зокрема Ізраїль / Свята Земля, Італія). Ми не продаємо ці дані і не передаємо їх іншим храмам, окрім обраних вами.
- Платіжний провайдер (Monobank / АТ «Універсал Банк» та пов'язані процесингові сервіси) — для списання оплати.
- Поштовий сервіс (зараз Brevo) — щоб надіслати вам лист і PDF.
- Хостинг і інфраструктура — щоб сайт і база заявок працювали.
- Рекламні та аналітичні сервіси (Google Analytics / Google Tag Manager / Google Ads, Meta Pixel), якщо вони підключені: див. Політику файлів cookie.
- Державні органи — лише за законною вимогою.
Дані не продаємо і не передаємо для чужих розсилок.
5. Передача за кордон
Щоб виконати замовлення, імена можуть бути надіслані святиням у країнах, де рівень захисту даних формально інший, ніж в Україні чи ЄС. Натискаючи кнопку замовлення, ви просите саме таку передачу. Сервери пошти, аналітики чи реклами також можуть бути за межами України. Ми обмежуємо обсяг даних мінімумом, потрібним для послуги.
6. Скільки зберігаємо
- заявки та історія статусів — до 5 років (облік, спори, повторні звернення);
- ліміт безкоштовного замовлення — щонайменше 30 днів, далі — поки потрібен для антизловживань;
- логи листів — до 12 місяців, якщо довше не вимагає закон;
- рекламні ідентифікатори — згідно з політиками Google / Meta, зазвичай до 24 місяців;
- листування підтримки — до 3 років після останньої відповіді.
Після закінчення строку дані видаляємо або знеособлюємо, крім випадків, коли закон вимагає довше зберігати.
7. Файли cookie
Сайт використовує необхідні cookie (ліміт безкоштовного замовлення, сесія адміністратора) і, якщо підключені лічильники, аналітичні та рекламні cookie. Повний опис — у Політиці файлів cookie.
8. Ваші права
Ви можете звернутися на [email protected] і попросити:
- доступ до своїх даних і копію;
- виправлення неточних даних;
- видалення, якщо це не суперечить закону чи вже виконаній передачі святині;
- обмеження обробки або заперечення проти обробки на підставі законного інтересу;
- відкликання згоди на маркетингові cookie (це не впливає на вже виконане замовлення);
- скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини або, для резидентів ЄС, до свого наглядового органу.
Ми відповімо протягом 30 днів, у складних випадках — до 60. Щоб підтвердити особу, можемо попросити написати з email заявки або назвати номер заявки і телефон.
Важливо: якщо імена вже передані святині, ми не можемо «відкликати» лист із храму. Можемо припинити подальшу обробку у Palomeya і не використовувати контакти для нагадувань.
9. Діти
Сайт не призначений для осіб молодше 18 років. Імена дітей можна вказати для молитви лише батькам / законним представникам. Якщо нам стане відомо, що заявку оформила дитина, видалимо її, наскільки це можливо.
10. Безпека
Доступ до заявок обмежений уповноваженими особами. З'єднання із сайтом захищене HTTPS. Абсолютної безпеки в інтернеті не існує; якщо дізнаємося про інцидент, що зачіпає ваші дані, повідомимо в порядку, передбаченому законом.
11. Зміни політики
Оновлену редакцію публікуємо на цій сторінці з новою датою. Істотні зміни, якщо вони стосуються вже зібраних даних, пояснимо додатково, коли цього вимагає закон.
12. Контакти
Запити щодо персональних даних: [email protected]. Також сторінка Контакти.